Política de reembolso

Política de Devoluciones

En NUTILAB nos esforzamos por brindar altos estándares de calidad de nuestros productos. Es por ello que no realizamos devoluciones. Somos conscientes de que pueden darse algunas casuísticas de valoración. Por ello, a continuación, te presentamos los detalles de nuestra política de devolución y reembolso - Excepciones:

Devoluciones y reembolsos. Excepciones:

• Plazo de aviso: Las comunicaciones de cualquier consulta de devolución se realizarán en un plazo de 24h desde la recepción del pedido.
• Canal de comunicación: Cumplimentar el formulario correspondiente a través del canal de Contacto de nuestra web. Haz click aquí. Indicar número de pedido en el cuerpo del mensaje y explicación de la consulta.
• Motivo de devolución y reembolso: Pedido erróneo o producto dañado. Es posible que pueda darse el caso de que por equivocación te enviemos un pedido que no hayas solicitado o que recibas un pedido dañado. Para ofrecerte una solución rápida y satisfactoria, contacta de forma inmediata con el equipo. Cada caso se estudiará de forma individual.
• Condiciones de Devolución: Para ser elegible para una devolución, el producto debe encontrarse en su estado original, sin señales de uso y en su embalaje original. Además, será necesario presentar la factura de compra o comprobante de pago, así como una fotografía o varias del producto erróneo o dañado.
• Proceso de Devolución: Si se cumplen con las condiciones mencionadas y se determina la devolución, nuestro equipo de atención al cliente compartirá la resolución de la consulta y te guiarán en el procedimiento de devolución.
• Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, se procederá al reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra y en un plazo máximo de 24h. El tiempo de reembolso en cuenta puede variar según las políticas de cada entidad financiera.